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SEのコミュニケーション能力が必要な理由とすぐ実践できる向上方法

SEコミュニケーション能力必要ない。そんなこと思っている方多いのではないでしょうか?僕もそう思っていたうちの一人で下記のように考えていました。

僕は人見知りでコミュニケーション苦手だけどSEなら大丈夫だろう!・・・SEで求められる人材・必要な能力のひとつに「コミュニケーション能力」!?
えっ、どうしよう。。。

同じように考えているSEの方いませんか?そこで今回はSEであってもコミュニケーション能力が必要な理由、向上させるための方法を紹介していきます!

 

本記事のテーマ
  • コミュニケーション能力が必要な理由
  • コミュニケーション能力を向上させる方法

 

 

コミュニケーション能力が必要な理由①:企業から求められる人材

今はどの企業や案件(プロジェクト)であっても求められる人材にコミュニケーション能力が含まれています。営業ならすぐ納得するのですが、なぜSEにも求められるのでしょうか?理由は大きく3つありますので、それぞれ見ていきます。

ちなみに僕は5年ほど前に会社員でSEをやっていた頃、よく上司に怒られていましたがほとんどがスキル不足というよりもコミュニケーション能力のなさによるものでした。

プロジェクトを円滑に進める

SEの仕事はプロジェクト単位での仕事が多いです。一人でやるプロジェクトはほとんどないので、基本はプロジェクト内のほかのメンバーとコミュニケーション取る必要が出てきます。

その時にうまく会話ができないとプロジェクト自体うまく進みません。逆に円滑にコミュニケーションが取れればプロジェクト自体も円滑に進んでいきます!

 

ガメラ
ガメラ
プトニムズもそうだったの?
プトニムズ
プトニムズ
うん、僕は他のメンバーと他愛もない話をしたり仲良く仕事している時は意思疎通もできてうまく仕事進んだけど、ふさぎ込んであまり話さない時は楽しくないし仕事が進まないわで最悪って感じだったんだ(笑)

 

顧客と意思疎通をとる

顧客との意思疎通はもっとも大事ですね!うまく意思疎通ができていないといくら頑張って仕事をして見た目良いものができたとしても、要望に即していないものだったら意味がありません。

しっかりと顧客と意思疎通を図るためにもコミュニケーション能力は重要となってきます。

 

ガメラ
ガメラ
プトニムズはどんなお客さんと仕事してきたの?
プトニムズ
プトニムズ
色々なお客さんを相手にしてきたよ。一時期は同じ時期に複数のお客さんを相手にしてて、システムにすごい詳しい方もいれば、システムのことをあまり知らない方もいたんだ。
ガメラ
ガメラ
へー!すごい!その時どうしたの??
プトニムズ
プトニムズ
システムに詳しい方は全体の半分くらい説明すれば理解してもらえたけど、ほとんど知らない方は全体を説明して半分しか理解してもらえないこともあったんだ。
ガメラ
ガメラ
それは大変!
プトニムズ
プトニムズ
うん、上司からこっぴどく叱られたね。。でもその時の経験があったから相手に合わせてしっかり説明できるようになったんだ。

 

打ち合わせを円滑に進める

前回、SEの打ち合わせは不要【今すぐなくすべき】SE8年半の経験から解説で打ち合わせは必要ないと書きましたが、現実的に打ち合わせがある現場は多いです。円滑に進めて極力短い時間で会議を終わらせるためにもコミュニケーション能力は大事になってきます。

 

ガメラ
ガメラ
コミュニケーション能力ないとどうなるの?
プトニムズ
プトニムズ
1時間で終わる予定の打ち合わせが2時間になったり3時間になったり膨張しちゃうんだ。僕が前の会社の時は5時間くらい延長したこともあるんだよ(苦笑)
ガメラ
ガメラ
・・・(-_-)zzz

 

コミュニケーション能力が必要な理由②:SEがなくなっても通用する能力

続いて2つ目の理由ですが、SEの仕事はなくなる【断言】柔軟に対応していくことが超重要にて書かせて頂いたとおり、今の仕事はなくなる可能性が高いです。SEの仕事がなくなった時に柔軟に対応していくのは勿論のこと、対人関係も大事と紹介しました。

例を挙げるとわかりやすいですが、今Excelについて専門的に仕事をしているとして、5年後にExcelがなくなったらどうしますか?そして、Excelの次に出てきたものも10年後になくなってしまったら??ないとは思いますが、極端に言うとそんな感じです。スキル的な部分の流行や革新は早いですが、コミュニケーション能力の根本的な部分は変わりません。

 

ガメラ
ガメラ
つまり、コミュニケーション能力つけないと価値がないってこと?
プトニムズ
プトニムズ
うん、そうだね。僕は特殊な技術ないけど、コミュニケーション能力磨いたお陰で月に40万円以上稼げるようになったんだ。
ガメラ
ガメラ
どうすればコミュニケーション能力磨けるか教えて欲しい!
プトニムズ
プトニムズ
それでは、これから見ていくね♪

 

コミュニケーション能力の向上方法①:『社内』で磨く

コミュニケーション能力を向上する方法、3つ見ていきます。まずは『社内』で磨くです。先に前提からお伝えすると、いくら本を読んだところで、コミュニケーション能力はほとんど向上しません。大事なのは実践です!細かいコミュニケーションの手法については別の機会に紹介するとして、今回は「場を作る」という観点で見ていきます。

社内でも実践する場は沢山ありまして(顧客先常駐ではない場合)、同じ部署の人と話すのもいいですし、思い切って他部署の人と話すのもありです。とにかく会話する機会を増やしていくことが大事になってきます。

話す機会がなかなかとれない・・・ということであれば、まずは身近なプロジェクトメンバーなどと仕事終わりに飲みに行くだけで大丈夫です。その時に積極的にいろいろな人と話したいと伝えておけば徐々に広がっていくでしょう!

 

ガメラ
ガメラ
具体的にどうすればいいの?
プトニムズ
プトニムズ
僕の体験で言うと、とにかく現状打破したいと思って、彼女できればどうにかなると思ってたんだ。だから同期に彼女欲しいって言いまくってた(笑)
ガメラ
ガメラ
それで彼女ができたの?!
プトニムズ
プトニムズ
ううん(笑)合コンで出会った友達経由でどんどん人の出会いが広がって、コミュニケーション能力も上がったんだ。
ガメラ
ガメラ
合コンって男女の出会いだけじゃないんだね!

 

コミュニケーション能力の向上方法②:『客先』で磨く

続いてが客先で磨く方法です。

客先に関しては、業務レベルで磨いていくのが一番です。どんな仕事でも顧客の要望に応えていくことが大事になってくるので、密にコミュニケーションとる必要が出てきます。その時にいかに求めるものを引き出して最善な提案をするかが重要です。

僕の業務で言うと、今はExcel VBAがメインなので、どのように処理を組み込んでいくか密にすりあわせながら進めています。具体的なところだと、かなり膨大なデータを処理するVBAを書くことが多いので、処理時間を気にしながらどのような処理ロジックにするのが適切か?を都度すり合わせてスッキリした状態でコーディングできるようにしています。

 

ガメラ
ガメラ
もっとわかりやすい例ない?
プトニムズ
プトニムズ
そうだね、じゃあパソコンで遊ぶ人生ゲームを作るとするね。どんな職業を選べるようにするか?結婚できるようにするか?お客さんの要望聞かないとわからないよね?
ガメラ
ガメラ
うん、わからない!
プトニムズ
プトニムズ
ただ聞いてどういう風に作るか決めるのもいいけど、お客さんの考えを推測して、「職業は警察官と看護師と・・・を選べるようにしましょうか。他にいりますか?」という感じに先回りするとお客さんからも喜ばれて円滑に仕事が進むようになるんだ。日々の業務でできることだからすぐにでも実践できるよ。

 

コミュニケーション能力の向上方法③:『社外』で磨く

最後が社外で磨くです。ぶっちゃけ、社外は何でもいいです(笑)

前にも書いたと思いますが、合コン、街コン、相席屋など一見男女の出会いの場であってもコミュニケーション能力は磨けます。むしろ既存の友達より新たな出会いのほうが力が試されるので有効です♪

 

ガメラ
ガメラ
プトニムズは結婚してるけど、どうしてきたの?
プトニムズ
プトニムズ
僕は一時期、月に合コンを2回主催、街コンなどのイベントに毎週参加、出会った人と会ったり空いた時間で路上ナンパ(笑)をやってたよ。
ガメラ
ガメラ
すごい行動力!大変じゃないの?
プトニムズ
プトニムズ
勿論辛いと思う時もあるけど、もっと仕事できるようになりたい、人間関係を良くしたいという気持ち一心だったから頑張れたし、人間力がかなり磨かれたよ♪

 

まとめ

いかがでしたでしょうか?

まとめると、SEでもコミュニケーション能力が必要な理由は、

  • 企業から求められる人材
  • SEがなくなっても通用する能力

で、向上させる方法は、

  • 社内
  • 客先
  • 社外

の3パターンで磨くことが可能とお伝えしました。

SEだからと言ってコミュニケーション能力が必要ないという認識が解けたなら幸いです♪

今後もSEとして働く、SEはどうしようかな・・・と考えている方も必須な能力がコミュニケーション能力なので、しっかり向き合って改善していきましょう!

 

ABOUT ME
ptnimz
凡人でも変化できることを証していきたいと思いながら生きています!新卒で某SIerにSEとして就職→4年後にフリーランスSE→昨年5月に結婚→公私ともに順調な生活。来年法人化するに向けてブログやコンサルとしての仕事を頑張っています。 こんな人 長野県出身東京育ち在住/31歳/フリーランスSE 趣味→飲食店開拓,猫観察,野球,自己啓発(読書,人間関係中心)