SEの仕事力向上

SEはコミュニケーション能力必須!その理由と向上させる方法を解説

フリーランスWebマーケターのぷとるん(@ptnimz1987)です♪

システムエンジニアやってる方やこれからシステムエンジニアになろうとしている方で下記のように感じていたり疑問に感じたりしている方いらっしゃると思います。

  • SEはコミュニケーション能力必要なの?
  • SEやってるけどコミュ力なさ過ぎてどうしよう・・・
  • SEがコミュニケーション能力上げるためにはどうすればいいんだろう?

僕はSE9年やっていましたが、SEにとってコミュニケーション能力は不可欠です。

色々と理由があるので本記事で詳しく解説していきますが、下記ツイートの通りSEなら押さえておくべき能力トップ3にコミュニケーション能力が入ると考えています。

💻SEやるならおさえておきたい能力3選💻

✅フリーランスになる勇気
✅コミュニケーション能力
✅新しい事を探求する意欲

ぶっちゃけこの3つがあればSEとして生きていくのは可能です😌
特別な能力があった方が収入は上がりやすいですが、根本的に大切にすべきことは上記3つだけですね😇

それではなぜ必要なのか?コミュニケーション能力を向上させるためにどうすればいいのか掘り下げて解説してきます。

先に言っておくと行動あるのみなので、行動するための後押しとして本記事を活用いただければと思います。

ぷとるん
ぷとるん
僕自身もSEとして働いてる時、会社員時代はコミュニケーション能力がなさすぎて上司に怒られまくってました。

今となっては笑い話ですが、その後の行動により大分コミュニケーションに対する苦手意識は減りました。

 

SEにコミュニケーション能力が必要とされる理由

まずはSEにコミュニケーション能力が必要な理由について見ていきます。必要な理由は下記5点です。

コミュ力が必要な理由
  1. 同僚や上司との人間関係が仕事の質につながる
  2. 顧客の対応に不可欠
  3. キャリアアップや収入アップにつながる
  4. キャリアチェンジにも必要
  5. プライベートでも必要

それぞれ僕自身の体験も踏まえながら解説していきます。

SEにコミュニケーション能力が必要な理由①同僚や上司との人間関係が仕事の質につながる

まずは仕事を円滑に進めていく上で、同僚や上司との人間関係はとても重要な要素です。

これはSEをやっている方なら体感ある方多いと思いますが、同僚や上司とのコミュニケーションのもつれで仕事がうまくいかなかったことないでしょうか?

恥ずかしい話ですが、僕は会社員時代に仕事で怒られる原因の90%はコミュニケーション能力の低さによるものでした。具体的には下記のような問題がありました。

  • 同僚や上司に話しかけるのに迷って時間をロスする
  • 伝えたいことが全然伝わらない
  • 認識の祖語が生まれて仕事に支障が出る

上記は一例ですが、コミュニケーション能力があれば同僚や上司と円滑に会話できるようになり意思伝達もしやすくなるので、結果として仕事の質が上がってきます。

SEにコミュニケーション能力が必要な理由②顧客の対応に不可欠

2点目の理由は、言わずもがなですが顧客の対応に不可欠という点ですね。

この点についても僕はかなり苦労したタイプです。もともと僕がコミュ障の極みだったというのもありますが、専門用語を並べる&文法がおかしい説明により全然理解してもらえないということがよくありました。

かなり気を使わせてしまったと反省してるのですが、その経験を経て感じたことは下記ですね。

  • 顧客に合わせた用語を使う必要がある
  • しっかりと顧客の需要を確認した上で提案などする必要がある
  • 起承転結わかりやすく説明する必要がある

当たり前のようなことですが、案外できてない人って多いと思います。

顧客の需要をしっかりと把握しない限りには製品やサービスを納品することができないので、しっかりコミュニケーションをはかっていく必要がありますね。

SEにコミュニケーション能力が必要な理由③キャリアアップや収入アップにつながる

ここまで見て頂いた2点、同僚や上司とのコミュニケーション、顧客とのコミュニケーションが円滑にできるようになると確実にキャリアアップや収入アップに繋がります。

スキルももちろん大事ですが、昇進や転職でうまくいく要素として重要なのはコミュニケーション能力の方が割合が大きいです。僕の上司もスキルないけどコミュ力があるという方が多かったので。

下記の例でいうとBよりAの方が評価されやすいです。

  • A:コミュニケーション能力10、スキル3
  • B:コミュニケーション能力3、スキル10

上記は極端ですが、仕事を進めるうえでコミュニケーション能力は不可欠なのでしっかり体得すると良いでしょう。

もしコミュニケーション能力があって周りと円滑にやり取りできてるのに評価されないという場合は転職を検討してみた方が良いと思うくらいコミュニケーション能力は必要です。

SEにコミュニケーション能力が必要な理由④キャリアチェンジにも必要

③と関連してキャリアチェンジにもコミュニケーション能力は必要になってきます。

具体的にいうと僕は下記の大きく2つの機会でコミュニケーション能力を活かしました。

  1. フリーランスSEでエージェント経由で受注した仕事の面談の時
  2. 2019年6月~SEからWebマーケターへキャリアチェンジした時の仕事の受注

別にキャリアチェンジするつもりないという方もいるかもしれませんが、これからの時代確信持って今と同じ仕事を続けてると言える人いないんじゃないでしょうか?

コミュニケーション能力は不可欠な能力としてしっかりと体得しておいて損することは一切ありません。

SEにコミュニケーション能力が必要な理由⑤プライベートでも必要

ここまでは仕事に関することでしたが、プライベートの面でもコミュニケーション能力は不可欠です。簡単にいうと下記ツイートの通りですね。

今となっては笑い話ですが、僕は社会人になって5年ほど彼女すらいませんでした🙄

SEという仕事柄出会いもないし元々コミュ症なので(今もかw)、彼女できる気配すらなかった。

でもその理由はただの思い過ごしで、行動すれば出会いも増えるしコミュ力上がるし、結局は行動あるのみですね😌

上記ツイート以上でも以下でもないのですが、要は仕事のコミュニケーションがうまくいかないのにプライベートのコミュニケーションがうまくいくことはありません。

僕はプライベートで人に会いまくるようになってから仕事での人間関係もうまくできるようになってきました

順序はどちらでも良いですが、プライベートの人間関係でミスっても仕事での損失のようなことにはならないのでプライベートで鍛えるのも個人的には良いと思っています。

 

SEでコミュニケーション苦手な理由

ここまでSEがコミュニケーション必要な理由を解説してきましたが、コミュニケーション苦手と感じるSEは多いかと思います。そこでここでは苦手と感じる理由について見ていきましょう。

コミュニケーションが苦手な理由
  1. コミュ力ない=SEになろうという考えがある
  2. 最低限の仕事が成り立ってしまう
  3. 向上心がない

上記3点ですが、こちらに関しても詳しく解説していきましょう。

SEでコミュニケーション苦手な理由①コミュ力ない=システムエンジニアになろうという考えがある

1点目がそもそものところですが、SEになるという理由が「コミュニケーション能力なくてパソコンと会話できればいい仕事=SEだ」という発想でSEになってる人が少なからずいるからです。

ちょっと偏見かもですが、特に理系の方は元々人とコミュニケーションをあまり取らずに生きてきたという方が多いかと思います。

コミュニケーション能力は特に今までどれだけやってきたかでできるできないの差が出てくるので、これまでの経験は結構貴重です。僕も社会人なるまではコミュニケーション避けてたので結果は・・・

とは言え、コミュニケーション能力は鍛えること可能なので、またその方法については後述しています。

SEでコミュニケーション苦手な理由②最低限の仕事が成り立ってしまう

実はSEでコミュニケーション能力がほとんどなくても仕事が成り立ってしまうというのも問題としてあります。

プログラマーは最低限要件がわかってればあとはひたすらパソコンに向き合っていればOKだったりします。

最低限の会話ができれば仕事が成り立ってしまうのでそれ以上コミュニケーションを磨こうとならない人も多いです。

SEでコミュニケーション苦手な理由③向上心がない

根本的な問題として、SEでコミュニケーション能力に自信がない人が問題をそのままにしてコミュニケーション能力を磨こうとしてないという点があります。

直近の仕事だけ見れば問題なかったとしても、長期的な目線で見るとこの向上心のなさが仇となります。会社の先輩などでコミュ障で仕事うまくいってない人いないでしょうか?

僕は社会人2~3年目の時に一緒に働いてた1個上の先輩はその典型で、上司とコミュニケーションがうまく取れずに仕事がまったくうまくいってませんでした。

先輩が向上心ないから自分も向上心なくなってしまうってこともあるかもしれませんね。

 

SEのコミュニケーション能力は本を読んでも解決しない

ここまででコミュニケーション能力が必要な理由と苦手な理由を見てきました。

中にはコミュニケーション能力を磨こう!と思って下記のように考える方もいるのではないでしょうか?

SEもやっぱりコミュニケーション必要だな。本でも読んで勉強するか・・・。

ちょっと待ってください!完全に上のような思考回路は昔のダメな僕と同じです(笑)

コミュニケーション上達本が世の中にごまんとありますが、僕はそのようなテクニック本を数冊買って、結局何一つ実践せずに終わったという苦い過去があります。

ぶっちゃけコミュニケーション能力は知識だけで何とかなる問題ではありません。実践してナンボです。なので実践しながら向上させていくしかないです。

それでは、具体的にどうやって向上させていくか見ていきましょう。

 

SEがコミュニケーション能力を向上させるための方法

ここからSEがコミュニケーション能力を向上させるための方法を解説します。SEがコミュニケーション能力を向上させる方法は2つだけです。

SEがコミュニケーション能力を向上させるための方法①仕事で向上させる

1つ目が仕事でコミュニケーション能力を向上させる方法です。

もし今の会社でコミュニケーション能力が向上できていないと思うなら正直これからもコミュニケーション能力向上は見込めないでしょう。

仕事の状況が変わったりすれば話は別ですが、自分以外に期待していても現状を変えるのは難しいです。なので仕事を変えるのが手っ取り早い手段です。

転職やフリーランスに転身する過程でコミュニケーション能力を磨くことも可能ですし、コミュニケーションが活発な現場で働くことでコミュ力を磨いていくことができます。

普通にエージェントと話するだけでも成長に繋がります。

SEがコミュニケーション能力を向上させるための方法②プライベートで向上させる

2つ目の手段はプライベートでコミュニケーション能力を向上させるという手段です。

僕もこの方法でかなりコミュニケーション能力を向上させてきたのですが、結果として仕事でも円滑にコミュニケーションが取れるようになりましたし、彼女ができて結婚することもできました。

具体的なところでいうと、新しい出会いを作って積極的に色々な人とコミュニケーションを取ることです。

元々の友達や会社の同僚でもいいですが、それ以上に新しく知り合った人と人間関係を築けるようになると仕事でもプライベートでも人との関係性の築き方に自信がついてきます。

下記記事に新たな出会いを作る方法も紹介しているので参考にしてみてください。

システムエンジニアが出会いを作る方法

 

まとめ:SEはコミュニケーション能力を向上させるべき

ここまで見てきていただいた通り、SEは下記の理由からコミュニケーション能力が不可欠です。

コミュ力が必要な理由
  1. 同僚や上司との人間関係が仕事の質につながる
  2. 顧客の対応に不可欠
  3. キャリアアップや収入アップにつながる
  4. キャリアチェンジにも必要
  5. プライベートでも必要

実際に僕がSEで9年働いていて感じてることなので、信憑性は高いかと思います。具体的にコミュニケーション能力を向上させるには下記いずれかの方法です。

僕はコミュニケーション能力を向上させたことにより、人生全体に力強い支えとなっています。仕事上でもプライベートでもコミュニケーション能力を磨いておいて損することは一切ないのでまずは行動していきましょう!

ABOUT ME
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凡人でも変化できることを証していきたいと思いながら生きています!新卒で某SIerにSEとして就職→4年後にフリーランスSE→昨年5月に結婚→公私ともに順調な生活。来年法人化するに向けてブログやコンサルとしての仕事を頑張っています。 こんな人 長野県出身東京育ち在住/31歳/フリーランスSE 趣味→飲食店開拓,猫観察,野球,自己啓発(読書,人間関係中心)
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